Accueil / Services / Clé perdue ou volée
Clé perdue ou volée à Genève : on ouvre, on sécurise, l'assurance suit.
Clé perdue ou volée à Genève : ne cherchez pas à forcer la porte, appelez un serrurier et déposez plainte si c'est un vol. Le Bon Serrurier ouvre sans dégât dès 150.–, puis remplace le cylindre dès 260.– pose comprise pour que l'ancienne clé ne fonctionne plus. Facture détaillée pour votre assurance ménage.
Perdue ou volée : ce n'est pas la même urgence
Clé perdue, clé volée : ce qu'on vous conseille
- Clé perdue sans repère (aucune adresse, aucun badge sur le trousseau) : on ouvre, et un double suffit souvent. Le cylindre reste.
- Clé perdue avec repère (papiers, sac, badge d'immeuble) : on ouvre et on remplace le cylindre le jour même. Quelqu'un peut relier la clé à votre porte.
- Clé volée : plainte au 117, remplacement du cylindre sans attendre, facture et numéro de plainte pour l'assurance.
Tarif
Combien coûte une clé perdue à Genève
Cylindre rond suisse ou europrofil : on a les deux
À Genève, une grande partie des portes palières est équipée de cylindres ronds suisses (22 mm, type Kaba, Keso) ; côté France voisine, c'est l'europrofil. On part avec les deux formats et, pour un cylindre de sécurité, la nouvelle carte de propriété vous est remise sur place. Détails sur la page Changement de cylindre.
Assurance
Clé perdue ou volée : souvent remboursé par l'assurance ménage
Le module clés de l'assurance ménage couvre fréquemment la perte ou le vol de clés et le remplacement du cylindre. Pour des clés d'immeuble ou de tiers, c'est la RC privée. On vous remet une facture détaillée et un mémo de remboursement ; en cas de vol, joignez le numéro de plainte. Tout sur le remboursement par l'assurance →
Délai
On arrive en 15 à 35 minutes selon la commune
Environ 20 minutes pour Genève, 30 minutes pour Meyrin et Vernier, 35 minutes pour Ferney-Voltaire et le Pays de Gex. Délais constatés hors trafic, heure réelle donnée à l'appel. Voir aussi : porte claquée, zones d'intervention.
Questions fréquentes
Clé perdue ou volée
J'ai perdu mes clés à Genève : faut-il changer la serrure ?
Pas forcément la serrure entière, mais le cylindre, oui, dès que la clé perdue peut être associée à votre adresse (trousseau avec badge, papiers, sac perdu près de chez vous). Le remplacement d'un cylindre standard, pose comprise, démarre à 260.–. Si la clé est tombée dans le lac sans aucun repère, un double peut suffire.
Clé volée : que faire en premier ?
Déposez plainte (117 ou poste de police), puis faites remplacer le cylindre le jour même. Le numéro de plainte est demandé par l'assurance ménage pour rembourser le serrurier. On vous remet une facture détaillée qui mentionne la date, la prestation et le matériel posé.
Combien coûte un serrurier pour une clé perdue à Genève ?
Ouverture dès 150.– si la porte est simplement claquée, dès 220.– si elle est verrouillée, puis remplacement du cylindre standard dès 260.– pose comprise, matériel facturé au prix affiché (80–120.– pour un cylindre standard, 180–320.– pour un cylindre de sécurité). Majoration de 50 % la nuit, le dimanche et les jours fériés.
L'assurance rembourse-t-elle une clé perdue ou volée ?
Souvent, oui, via le module clés de l'assurance ménage : perte ou vol de clés, remplacement du cylindre et parfois les clés de tiers. Pour des clés d'immeuble ou de régie, c'est la RC privée qui peut intervenir. Vérifiez votre police et demandez-nous la facture détaillée et le mémo de remboursement.
Ma clé est sur un organigramme de régie : pouvez-vous la refaire ?
À Genève, beaucoup de cylindres d'immeuble sont sur organigramme ou sur carte de propriété : la copie n'est possible qu'avec la carte ou l'accord de la régie. On vous indique la démarche et, en attendant, on peut poser un cylindre indépendant sur votre porte palière pour que vous rentriez chez vous le jour même.
Vos clés ont disparu ?
On ouvre, on remplace le cylindre si nécessaire, et vous repartez avec les documents pour l'assurance.